Hari Ahad selalunya tenang di kebanyakan pejabat sekitar Kota Kinabalu. Pintu pejabat berkunci rapat, staf meluangkan masa bersama keluarga di rumah, dan komputer ditutup rapi. Bagi kebanyakan bisnes tradisional, bila pintu pejabat tutup, bermakna urusan jualan dan kemasukan pelanggan baharu juga terhenti seratus peratus sehingga pagi Isnin.
Hakikatnya, tabiat orang mencari maklumat dan membeli barang tidak pernah berehat pada hari cuti. Berdasarkan rekod data laman web kami, ramai pemilik bisnes dan pengurus syarikat sebenarnya lebih suka membuat carian perkhidmatan pada petang atau malam hari Ahad. Waktu inilah fikiran dorang lebih lapang untuk meneliti laman web agensi, membaca pakej servis, dan mengisi borang pertanyaan.
Di ELTY Digital, walaupun pejabat kami tutup pada hari Ahad, sistem pengambilan prospek kami terus berjalan di belakang tabir. Sepanjang tahun ini, hampir 18% daripada jumlah pertanyaan berkualiti setiap minggu masuk pada hari Ahad. Kami tidak perlu menyuruh staf menunggu telefon bimbit sepanjang hari cuti untuk mendapatkan hasil ini. Segalanya diuruskan oleh sistem automasi yang telah disusun dengan rapi.
3 Susunan Sistem Automasi Hujung Minggu
Untuk memastikan tiada bakal pelanggan yang terlepas sewaktu pejabat tutup, kami menyusun tiga aliran kerja utama:
1. Laman Web Yang Laju dan Penerangan Jelas: Bila bakal pelanggan singgah ke website kami pada hari Ahad, dorang dapat baca maklumat servis dengan pantas tanpa perlu menunggu lama. Tiada borang rumit yang menyusahkan. Setiap pakej diterangkan dengan telus dari segi skop kerja dan jangka masa siap, jadi pelanggan faham apa yang dorang akan dapat.
2. Pengasingan Maklumat Secara Automatik: Sebaik sahaja borang dihantar atau pautan perbualan ditekan, sistem automasi terus membaca maklumat tersebut. Sistem akan mengenalpasti jenis servis yang diperlukan, sama ada pembangunan website, pengiklanan berbayar, atau strategi kandungan, lalu menyusun maklumat itu ke dalam fail data yang kemas secara automatik.
3. Maklum Balas Segera Yang Sopan: Masalah paling besar bila prospek bertanya pada hari cuti adalah senyap tanpa sebarang khabar. Bila orang bertanya dan tiada jawapan langsung selama berjam-jam, dorang akan cari syarikat lain. Sistem automasi kami menghantar mesej pengesahan serta-merta yang memaklumkan borang telah diterima dengan selamat, bersama waktu tepat pegawai kami akan menghubungi mereka semula pada pagi Isnin.
Rehatkan Tenaga Kerja, Biarkan Sistem Buat Kerja
Ada peniaga yang memaksa staf menjawab mesej pelanggan pada waktu tengah malam atau hari cuti minggu. Cara ini bukan saja memenatkan staf, malah jawapan yang diberikan selalunya tergesa-gesa dan kurang teliti kerana fikiran sedang bercuti.
Teknologi automasi wujud untuk melindungi kebajikan pekerja, bukan untuk menambah beban. Bila kerja menyambut pertanyaan awal diserahkan kepada sistem digital, staf kami dapat berehat sepenuhnya pada hari Ahad dan kembali bersemangat pada pagi Isnin untuk melayan prospek yang sudah tersusun rapi.
Kekuatan sesebuah perniagaan bukan dinilai daripada berapa lama kita duduk di pejabat, tetapi daripada sejauh mana sistem yang kita bina mampu menjaga pelanggan dan membawa hasil setiap hari.
Bagi usahawan yang mahu membina sistem pengambilan pelanggan yang kemas dan beroperasi secara konsisten, hubungi pasukan ELTY Digital selaku Agensi Pemasaran Sabah dan Agensi Pengiklanan Sabah pilihan usahawan tempatan.